La Consejería de Sanidad inicia un proyecto para mejorar el servicio y garantizar su sostenibilidad. Ha elaborado un documento que servirá de hoja de ruta para desarrollar de 30 proyectos, que incluyen un total de 222 medidas concretas.
Para ello, unos 140 profesionales han trabajando en un análisis interno, basado en la autoevaluación y en la prevalencia de patologías, entre otras cuestiones.
En ese sentido, la directora general de Planificación, Calidad, Ordenación y Formación, Ana Hernando, abrió este lunes la jornada '30 proyectos y un marco para avanzar en calidad en el Sistema Público de Salud de Castilla y León'.
Expuso el documento estratégico elaborado a partir de las propuestas realizadas por médicos y personal de enfermería de atención Primaria, Especializada, Emergencias, coordiandores, supervisores, directivos, jefes de servicios, técnicos y responsables de las gerencias y áreas de Sacyl.
El documento trata de dar respuesta a los retos y las oportunidades de mejora identificadas en el análisis de situación realizado, en el que se han tenido en cuenta las directrices en calidad de nuestra administración y el Sistema Nacional de Salud, las buenas prácticas puestas en marcha en otras comunidades, los resultados obtenidos por el servicio castellano y leonés en la autoevaluación realizada con el modelo 'EFQM' (European Foundation for Quality Management) y los cambios sociales y demográficos que se están produciendo en la población de la autonomía y que están teniendo un impacto directo en el sistema sanitario.
En cuanto a los ocho retos futuros, Sanidad se plantea mejorar la orientación al cliente para adaptar los servicios a nuevos escenarios; extender la cultura de mejora continua mediante la introducción de herramientas para gestionar la calidad; aprovechar las posibilidades de las TIC; adaptar la organización con los objetivos del III Plan de Salud; enfatizar en la prevención y la gestión de riesgos relacionados con la seguridad del paciente; gestionar el conocimiento y mejorar la comunicación; dar a los ciudadanos el papel de protagonistas y asegurar la sostenibilidad del sistema.
Para conseguir estos objetivos, se plantean dos ejes de actuación. El primero, centrado en la mejora de la calidad en el servicio sanitario, se asienta en la efectividad y la traslación de la evidencia científica a la práctica diaria, en la coordinación de los niveles asistenciales, así como en salud mental y en cuestiones sociosanitarias.
También propone la adecuación de las prestaciones sanitarias mediante la promoción de alternativas a la hospitalización, la introducción de herramientas para adecuar el uso de prestaciones, la optimización de las instalaciones y la tecnología. También, aconseja avanzar en la reducción de los tiempos de espera y mejorar la cita en atención Primaria y el transporte para hacer al sistema más accesible. Además, se propone mejorar el trato e información y los servicios de hostelería. En total, suman 16 proyectos.
Respecto al segundo eje, destinado a la incrementar la calidad en la gestión, se apoyará en el establecimiento de un modelo de liderazgo y en la planificación estratégica.
Además, sostiene la necesidad de avanzar en la planificación y gestión de recursos humanos, facilitar la implicación de los profesionales y mejorar la comunicación dentro de la organización. También, se plantea la posibilidad de aumentar la gestión eficiente de edificios, equipos y materiales, como la gestión de los quirófanos, así como extender la historia clínica electrónica. Además, se propone extender la gestión de procesos "organizativos" utilizando estándares internacionales (ISO 9007:2008). En total, suman 13 proyectos, que se completan hasta los 30 con el despliegue de las funciones y estructuras de apoyo y coordinación necesarias para la gestión de la calidad en la organización.
La edición de '30 proyectos y un marco para avanzar en calidad en el Sistema público de salud de Castilla y León' será difundido entre todos los centros y profesionales sanitarios. El consejero de Sanidad, Francisco Javier Álvarez Guisasola, clausurará a las 13.15 horas el encuentro, celebrado en el salón de actos del Museo Oriental de Valladolid.
Ejemplos
A lo largo de la jornada que se celebra este lunes, los participantes avanzarán en el conocimiento de algunos ejemplos concretos y claves que han permitido al Complejo Asistencial de Soria alcanzar recientemente el sello '+400 EFQM', de reconocimiento europeo a la excelencia; el desarrollo de planes de mejora en el Centro de Salud de 'La Alamedilla', en Salamanca, también portador de un sello '+200 EFQM'; los beneficios que aportan las estrategias de seguridad del paciente implantadas en el Hospital de El Bierzo, igualmente reconocido con el sello '+400 EFQM' a la excelencia y los resultados conseguidos con el programa de prevención de la infección en hospitales 'Bacteriemia Zero', coordinado por el Complejo Asistencial Universitario de Burgos,
También, se expondrá la mejora en la gestión de los procesos implantada por la Gerencia de Emergencias Sanitarias; la demostración, por parte del Complejo Asistencial Universitario de León, de que la mejora de la calidad se extiende en el sistema sanitario autonómico a ámbitos diferentes a los meramente asistenciales, haciendo hospitales más amables, seguros y eficientes; o los avances en el nuevo modelo de acreditación y evaluación de centros, servicios y establecimientos sanitarios que desarrolla el Fundación 'Centro Regional de Calidad y Acreditación Sanitarias de Castilla y León'.