Los servicios de seguridad del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco) alcanzaron el pasado año 2011 la cifra de más de cuatro millones de accesos web, gestionaron más de 27.000 incidentes de seguridad y se publicaron más de 9.600 contenidos, contando por ejemplo con más de 100.000 reproducciones de videos en YouTube.
Además, desde la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) se destacó que, con clara orientación al internauta con conocimientos básicos en seguridad, se está alcanzado gran acogida en todas las redes sociales, con más de 10.000 seguidores en la actualidad, creciendo mes a mes.
Por su parte, la OSI acaba de lanzar un nuevo canal para su relación con los usuarios, un servicio de soporte y ayuda en tiempo real, basado en un sistema de chat, al que puede accederse desde su página web www.osi.es. Se trata del primer servicio de este tipo dedicado a la seguridad informática, creado por un organismo público.
A través de este nuevo canal, los técnicos de la OSI ayudarán gratuitamente a los usuarios que tengan dudas o problemas de seguridad, de una forma “interactiva, dinámica y no intrusita”, guiándoles en caso necesario a través de indicaciones sobre la propia pantalla del ordenador del usuario, explicó la responsable de Inteco Cert, Ana Santos.
El chat estará disponible en horario laboral y será atendido por técnicos de seguridad de la OSI formados en la materia, para poder ayudar a los internautas ante problemas de seguridad como infecciones de un virus en su equipo, análisis de seguridad de su ordenador, configuración de la privacidad de su red social favorita o protección del menor en internet.
La OSI es un servicio del Inteco encaminado a proporcionar a los ciudadanos la información y el soporte necesarios para evitar y resolver los problemas de seguridad que pueden afectarnos al navegar por Internet. Su objetivo es elevar la cultura de seguridad, prevenir, concienciar y formar, proporcionando información clara y concisa acerca de la tecnología y el estado de la seguridad en internet, y al mismo tiempo impulsar la detección y denuncia de nuevas amenazas en la red, de fraudes, estafas online o de cualquier otro tipo de ataque de seguridad informática.
Este servicio, promovido por el Gobierno español, ha tenido una gran acogida no sólo en España, sino que es seguido por visitantes de países de habla hispana, como México, Argentina, Colombia y Bolivia.