Las reclamaciones turísticas se multiplican por dos en verano. El transporte acapara seis de cada diez quejas en este sector y más concretamente el avión, que es el medio que sale peor parado, seguido del autobús, el tren y el barco. Según los datos de la Federación de Ususarios y Consumidores Independientes, durante el mes de junio y hasta la segunda quincena de julio se han recibido 3.000 consultas y reclamaciones, un 10% más en relación con el mismo periodo de 2010.

La mayoría de las reclamaciones están relacionadas con el avión. Son muchos los viajeros que han sufrido alguna vez overbooking, retrasos o cancelación de vuelos, pero también son muchos los pasajeros que no saben qué hacer para reclamar correctamente.

"Lo mejor antes de viajar es estar bien informado. Cada billete es un contrato y cada contrato tiene unas cláusulas de responsabilidad tanto por parte de la empresa como por parte del viajero", asegura Prudencio Prieto, presidente de la Unión de Consumidores de Castilla y León.

Para más información sobre cómo se puede reclamar en el sector del transporte, independientemente del medio que utilicemos para viajar, visita www.fuciweb.org.