El Defensor de la Comunidad Universitaria de la institución vallisoletana, cuya titular es Pilar Abad desde el año 2004, ha tramitado un total de 2.493 reclamaciones en sus diez años de vida. De ellas, 164 son quejas planteadas por estudiantes, profesores y personal de administración y servicios, y el resto consultas de estos colectivos, según explicó Abad durante la presentación de los actos programados en este décimo aniversario en el que se pretende dar a conocer este organismo, sobre todo, entre los estudiantes.
Los datos ofrecidos se plasmarán en la memoria anual del Defensor de la Comunidad Universitaria que en próximas ediciones, adelantó, hará una mayor división entre los asuntos tratados. Es decir, dividirá los aspectos entre expedientes de queja, que englobará por un lado las consultas con reclamación burocrática y las intervenciones en las que el organismo solucionará el problema sin tener burocratizarlos o judicializarlos. Además, se hará otro apartado relativo solo a consultas. De este modo, se pretende que se entienda que el defensor"no busca burocratizar sino solucionar".
En este sentido, el miembro del Defensor que ha realizado el estudio que se dará a conocer en la memoria Víctor Gallego recordó que sólo el seis% de las reclamaciones son quejas. En estos diez años se han presentado una media de 13 quejas por curso, el 55% presentadas por estudiantes sobre todo relacionadas con los exámenes; el 35 por parte de profesores y el diez del PAS. No obstante, señaló que casi la mitad de las quejas se resuelven en menos de un mes.
Consultas
En cuanto a las consultas, el 60% fueron planteadas por estudiantes, el 17 por profesores y el seis por personal de la administración y servicios y sobre todo del campus de Valladolid, si bien a partir del año 2004 han experimentado un incremento en los de Palencia, Segovia y Soria. De estas consultas, el 55% se resolvió en el mismo día de presentación y el 85 en menos de una semana.
El Defensor de la Comunidad Universitaria comenzó su andadura en 1999, aunque en 1992 se aprobó su puesta en marcha. Desde 2004 lo dirige Pilar Abad, quien estuvo acompañada en la comparecencia de prensa del rector de la Universidad de Valladolid, Evaristo Abril, quien subrayó el "motivo de alegría" de cumplir años y abogó por publicitar más este organismo entre los estudiantes.
Con motivo del décimo aniversario se han realizado ya actos de conmemoración como la quinta reunión ordinaria de la Comisión Ejecutiva de la Conferencia Estatal de Defensores Universitario y se elaborará una "separata-balance" de dicho X aniversario que será distribuida junto con la memoria anual, al tiempo que se colocará en la portada de la web de la Uva el cartel del aniversario o se enviará un mailing a todos los claustrales y se distribuirán carteles informativos en los centros y colegios mayores. Finalmente, se elaborará un cd-vídeo sobre la institución.